Conditions générales de vente

Conformément à l'article L111-1 du Code de la consommation.

Les présentes conditions régissent les ventes de bijoux artisanaux réalisés à la main et proposés par Cœur de Lichen via le site internet www.coeurdelichen.fr. Toute commande implique l'adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.

1. Produits

Les bijoux sont des pièces artisanales uniques ou en petites séries, réalisés à la main avec des matériaux naturels. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles, mais de légères variations peuvent exister.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable selon l'article 293B du CGI. Les frais de livraison sont fixés à 4,20 € par commande.

3. Commande

Le client passe commande via le site. Il reçoit un e-mail de confirmation. Cœur de Lichen se réserve le droit de refuser une commande en cas de rupture de stock, de problème de paiement.

Aucune commande ne pourra être modifiée après validation.

4. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire, virement ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site. La commande est considérée comme effective à la réception du paiement intégral.

5. Livraison

Les articles sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés à l'adresse fournie par le client. Cœur de Lichen ne saurait être tenue responsable des retards liés au transporteur.

Les frais de livraison sont fixés à 4,20 € par commande.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou réalisés sur commande (article L221-28).

7. Retours et remboursements

Voir Politique de retour ci-dessous.

8. Responsabilité

Cœur de Lichen ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l'utilisation du produit. Le client est seul responsable du bon usage de l'article acheté.

9. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais revendues. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Politique de retour

Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Procédure

Pour exercer ce droit, envoyez un message via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande. Vous recevrez les instructions de retour.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, avec leur emballage d'origine, à l'adresse suivante :

    Coeur de Lichen   

    1585 Route de Zuharria

    64220 Arnéguy

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Exceptions

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation.

Remboursement

Le remboursement (hors frais de livraison initiaux) est effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour conforme.

Mentions légales

Conformément à l'article 6 III-1 de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique.

Éditeur du site

Cœur de Lichen

Micro-entreprise

Responsable légal : Morgane Alibert

Siège : 1585 route de Zuharria 64220 Arnéguy, France

SIRET : 942 756 750 00017

TVA non applicable, art. 293.B du CGI

contact@coeurdelichen.fr

Hébergeur du site 

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Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation, totale ou partielle, est interdite sauf autorisation écrite de Cœur de Lichen.

Responsabilité

Cœur de Lichen s'efforce d'assurer au mieux l'exactitude des informations diffusées. Toutefois, elle ne saurait être tenue responsable des omissions, des inexactitudes ou des carences dans la mise à jour.